1. Cuándo realizamos los envíos

Preparamos tus pedidos con el mismo cuidado que en nuestro puesto del mercado.

• Días de envío: De lunes a viernes (excepto festivos).

• Pedidos en fin de semana o festivo: Se preparan y envían el siguiente día laborable.

• Hora de corte: Realiza tu pedido antes de las 14:00h para que salga de nuestra tienda al día siguiente.

• Pedidos desde el viernes (14:00h) al domingo: Se envían el lunes por la mañana. 

2. Tiempos de entrega (España Peninsular)

El plazo de entrega estándar es de 24/48 horas hábiles, a contar desde que el paquete es entregado al transportista.

• Fuera de Madrid M-30: En ningún caso se realizarán entregas el mismo día de la compra. El tiempo depende de la ruta del transportista tras salir de nuestra tienda.

• Excepción Madrid (dentro de M-30): Para pedidos realizados antes de las 14:00h (sábados incluidos), ofrecemos la posibilidad de entrega en el mismo día.

  • Nota: Esta entrega en el mismo día está sujeta a disponibilidad y carga de trabajo en el mercado; no es una garantía contractual, aunque haremos todo lo posible por cumplirla.

DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS

Actualmente solo realizamos envíos en la España peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no incluidos). Para otros destinos contacta directamente con la tienda para que podamos ofrecerte un presupuesto a medida.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 8,5 euros para los pedidos no refrigerados con un peso máximo hasta 10 kg y un cubicaje máximo de 240 cm (largo+alto+ancho).

De existir alguna incidencia con estos parámetros a la hora de preparar el pedido será responsabilidad de Alimentari Marco contactar con el cliente para encontrar una alternativa.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 85 euros.

Para envíos de mas de 10 kg o muy voluminosos contacta directamente con la tienda para que podamos ofrecerte un presupuesto a medida.

Algunos productos necesitan un envío en refrigerado para asegurar su perfecta conservación y calidad. También en este caso te rogamos que contactes directamente con la tienda antes de realizar el pedido para ofrecerte la mejor tarifa de envío.

QUIÉN REALIZA LOS ENVÍOS Y LA ENTREGA DE NUESTROS PRODUCTOS

Alimentari Marco realiza los envíos de sus productos a través de CORREOS.

En casos ocasionales podría apoyarse indistintamente a las siguientes empresas de mensajería / paquetería urgente: MRW o SEUR.

Siempre en casos puntuales, únicamente para direcciones dentro de la Comunidad de Madrid, un miembro de Alimentari Marco podría realizar la entrega del producto.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Para todos los envíos a través de la página web de CORREOS, podrás introducir el número de localizador (se te mandará por SMS) para saber dónde se encuentra tu pedido.

AUSENCIA DURANTE LA ENTREGA

En caso de ausencia la mensajería realizará un segundo intento de entrega. Si hay nueva ausencia, la mensajería dejará su pedido a la agencia mas cercana para que el destinatario pueda pasar a recogerlo. El envío se queda depositado 15 días en la oficina que le corresponda según el distrito.

IMPORTANTE: COSTES ADICIONALES

Los siguientes supuestos generarán costes adicionales que siempre serán asumidos por el comprador:

• Dirección errónea facilitada por el comprador.
• Código postal diferente al facilitado inicialmente.
• En caso de devolución de paquetes no recogidos en la oficina de Correos.
• Envíos adicionales.

Por ello, rogamos certeza absoluta a la hora de rellenar los campos de dirección de envío. Esta regla no admite excepciones.

ENTREGA FUERA DE PLAZO

Los servicios de mensajería con los que trabajamos (CORREOS/MRW) cometen muy pocos errores. Sin embargo, por causas de fuerza mayor o en épocas de gran demanda (Navidades, Black Friday, etc.) o en otros momentos puntuales del año, de forma extraordinaria, podrían llegar a incumplir algún plazo de entrega. En tal caso, Alimentari Marco hará lo que esté en su mano para solucionar la situación de la forma más satisfactoria para el cliente. Si lo necesitas, contacta con nosotros y gestionaremos la incidencia.